سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترجاع والاسترداد
نوفّر لعملائنا سياسة استرجاع واسترداد خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب. بعد مرور هذه المدة، لا يمكننا قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال.
يشترط لقبول الاسترجاع أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبالعبوة الأصلية مع جميع الملحقات، مع تقديم فاتورة أو إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- بطاقات الهدايا
- المنتجات الرقمية أو القابلة للتحميل
- منتجات العناية الشخصية أو الصحية
- المنتجات المخفضة أو المعروضة ضمن عروض خاصة
الاسترداد المالي
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بحالة الطلب. في حال الموافقة، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال عدة أيام عمل حسب البنك أو شركة الدفع.
الاستبدال
يتم استبدال المنتج فقط في حالة وجود عيب تصنيع أو تلف.
للاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر: {email}
وإرسال المنتج إلى: {physical address}
شحن المرتجعات
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
- مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد.
- مدة وصول المنتج البديل تختلف حسب المحافظة داخل مصر.
ملاحظة هامة
لا نقبل أي منتجات تم استخدامها أو تم إرجاعها بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات خاصة بالاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
{email}